退職代行利用後に会社から連絡が来た場合はどうする？｜電話・メール対応法を解説【2025年最新版】

はじめに

退職代行サービスを使ったのに会社から電話やLINEが来ると、心臓が飛び跳ねます。無視で大丈夫なのか、返信すべきなのか、判断に迷う場面が続くと不安が増幅。ここでは連絡が来る理由と正しい対応を、実務フローとテンプレを交えて整理します。

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退職代行を使っても会社から連絡は来るのか

会社から連絡が来ることは珍しくありません。多くは感情的な催促や形式的な確認で、本人対応は不要。代行に一任していれば無視で問題ない場面が大半です。
連絡の有無は会社の慣れや体制で変動。連絡が一切来ないケースも一般的です。

会社が連絡してくる主な理由

【理由1】業務の引き継ぎ確認

引継ぎ資料やアカウント、進行中案件の現状を知りたい動機。資料が最低限でも用意されていれば、連絡は減少。

【理由2】貸与品の返却依頼

制服、社員証、PC、スマホ、鍵などの返却要請。追跡可能な郵送で返送すれば解決。

【理由3】手続き上の確認

退職日、有給休暇の扱い、健康保険・雇用保険の区切り、書類送付先など。文面での最小限回答を代行経由で返せば十分。

【理由4】感情的な接触

「話せ」「来い」「逃げるな」などの圧力。本人対応は不要。やり取りは記録を残し、代行へ共有。

【理由5】代行通知の未達・社内連携不足

担当者に情報が届いていない事務ミス。代行が再送・再通知すれば解消。

どの理由でも窓口は代行一本化。本人から直接返答しない運用を徹底

連絡手段別の初動

手段	初動	代行への共有	補足
携帯への電話	出なくてよい	着信スクショを送付	着信拒否またはサイレントへ設定
LINE	原則無視	画面キャプチャを送付	どうしても返信するなら定型文のみで即ブロック
メール	原則無視	そのまま転送	受信は残し返信は不要
実家・家族	家族へ説明	家族からの連絡内容を共有	代行窓口を伝え家族宛の連絡も停止要請

テンプレ（やむを得ず本人が一度だけ返す場合）
退職に関する連絡は退職代行〇〇へ一任しています。以後の連絡は同窓口へお願いします。
本人からの対応は行いません。

無視してよい場面／最小限対応が必要な場面

連絡内容	本人対応	理由・対応方針
感情的な叱責、呼び出し、面談要求	不要	代行窓口の一本化で終了。記録のみ残す
退職理由の追及、直接の謝罪要求	不要	代行が通知済み。本人の主観説明は不要
貸与品返却の依頼	必要（返送）	追跡可能な方法で返却。返送リストを同封
給与・離職票・源泉徴収票の送付先確認	最小限（代行経由）	送付先の確認は早期解決に有益。本人からの直接返信は避ける
退職届の未達連絡	最小限（代行経由）	代行に再送依頼。配達記録で証跡化

私物の受取りは着払い郵送で代行が調整可能。貸与品は丁寧に梱包し、返却チェックリストを同封

連絡を最小化するための事前準備

チェックリスト（申し込み前〜当日）

弁護士・労働組合の代行だと連絡が止まりやすい理由

弁護士運営の退職代行

法的助言と交渉が可能。未払い賃金、損害賠償などの論点を含む場合でも一本化がしやすい。費用は高めだが安心度が高い。

労働組合運営の退職代行

団体交渉権に基づく交渉が可能。有給休暇の取得や退職日調整など、実務上の連絡をまとめやすい。コスパ重視の選択肢。

一般（民間）運営

連絡代行が中心。交渉や法的請求はできないため、非弁行為に該当しない範囲で運用。未払いなどの論点があるなら弁護士か労働組合へ切替が安全。

ケース別の対処スクリプト

【ケースA】上司から「来社して話せ」と連絡があった

対応方針：来社不要。代行窓口の一本化を簡潔に再通知。

短文テンプレ
退職手続きは退職代行〇〇に一任しています。以後の連絡は同窓口へお願いします。

【ケースB】「退職届が届いていない」とメールがあった

対応方針：本人返信はせず、当該メールを代行に転送。配達記録付きで再送。

【ケースC】「貸与PCを至急返却せよ」と催促があった

対応方針：追跡可能な方法で返却。同梱の返却リストに本体、付属品、シリアルを明記。伝票番号を代行経由で共有。

【ケースD】実家へ電話が入った

対応方針：家族へ事情説明。代行から会社に連絡窓口の限定を再通知。過度な連絡は控えるべき旨を文面で要請。

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よくある質問（FAQ）

退職代行を使っても会社からの電話は出なくて大丈夫でしょうか？

大丈夫。本人対応は不要。着信記録を残し、代行へ共有すれば十分。

メールで送付先の確認が来たが返信した方がいいでしょうか？

送付先確認は必要事項。本人から直接返信せず、メールを代行に転送し代行経由で回答。

LINEで罵倒コメントが続来ます。

返信不要。スクショ保存→代行へ共有→ブロック。必要に応じて内容証明で窓口限定を再通知。

退職日や有給消化で揉めそうです。

調整は交渉の範囲になり得る。労働組合運営または弁護士運営へ相談切替が安全。

転職先に悪影響はありますか？

面接では事実と学び、再発防止を簡潔に説明すれば問題は生じにくい。在籍確認の問合せが来た場合でも、前職の評価や退職理由の詳細まで伝わるわけではないのが一般的。

【体験談】退職代行で会社からの連絡を避けられた三つの実例

体験談1｜コールセンター・20代女性

夜勤明けの朝、上司から電話やメッセージが立て続けに届きました。退職代行がすでに通知しているはずなのに着信が止まらず、不安が募りました。そこでスマホの通知をすべてオフにし、引継ぎメモとアカウント一覧を一枚にまとめて代行へ提出。貸与品は着払いで返却し、配達記録とスクショを保存しました。その結果、三日後には会社からの連絡が完全に途絶。離職票と源泉徴収票も自宅に届き、在籍確認もスムーズに終わりました。

体験談2｜営業職・30代男性

未払い残業が疑われたため、一般型から弁護士運営の退職代行に切り替えました。会社は「直接来社して話せ」と繰り返しましたが、弁護士名での文面通知に一本化。交渉の結果、未払い分の精算と有給一部消化で合意できました。本人は一度も出社せず、電話やLINEもすべて無視で問題なし。二週間で手続きは収束し、余計なストレスを感じることなく退職を終えることができました。

体験談3｜小売・20代後半

人間関係のストレスから即日退職を決断し、一般の退職代行に依頼しました。しかし会社側から家族への連絡が発生し、不安が再燃。そこで労働組合型に切り替え、団体交渉によって連絡窓口を厳格化。私物は倉庫からまとめて郵送され、貸与品は返却リストを同封して返送しました。最終的に三週間で必要な書類がすべて揃い、家族や本人への不必要な連絡もなくなりました。

まとめ｜会社からの直接連絡は原則スルー、要件は代行経由で最小限

退職代行の本質は連絡の一本化。会社からの電話やLINEは原則スルーで問題なし。貸与品返却や書類送付先の確認など要件性のある連絡は、代行経由で最小限対応すると安全。